Поиск по базе знаний

Найдено: 17 в разделе «Практические ситуации»

• Практические ситуацииСценарийпо смыслу

  Пересорт: привезли не то, что в документах

  Груз оформляется по факту. Если при приёме видно, что состав отличается от указанного в поручении — другой товар, другая упаковка, другое количество мест, — мы сообщаем вам и фиксируем фактические сведения в документах,…

• Практические ситуацииЧек-листпо смыслу

  7 частых ошибок при оформлении ЭЭР

  …задержкам, возврату документа на доработку и спорам. Пройдите список до передачи груза. Данные отправителя и получателя. Нет обязательных реквизитов, ошибки в ИНН и КПП, адресе, телефоне. Проверяйте реквизиты заранее и…

• Практические ситуацииСценарийпо смыслу

  Груз привезли, а подписать ЭПЭ некому

  Ситуация: водитель или представитель привёз груз на терминал, а электронное поручение экспедитору (ЭПЭ) не подписано. Сотрудник с электронной подписью в офисе, на обеде, в отпуске или в другом часовом поясе. Груз стоит,…

• Практические ситуациипо смыслу

  Часть груза остаётся у нас, часть едет позже

  Предупредите менеджера заранее — до того, как груз будет передан или выдан частями. Разделение отправки меняет состав груза, количество мест, вес и объём, а эти данные должны соответствовать документам по каждой части.…

• Практические ситуацииСценарийпо смыслу

  Груз нужно вернуть отправителю

  …подписано. Самый простой случай: перевозка не начата. Поручение подписано, груз не передан. Если необходимость в экспедиции отпала, электронное поручение экспедитору (ЭПЭ) отзывается — для этого предусмотрен отдельный…

• Практические ситуацииСценарийпо смыслу

  Заказана доставка до терминала, а нужен адрес

  Ситуация: отправитель заказал перевозку до терминала, а получатель хочет, чтобы груз довезли до его адреса, и готов оплатить доставку сам. Коротко: скорее всего понадобится отдельное поручение экспедитору (ЭПЭ). Причина…

• Практические ситуацииСценарийпо смыслу

  Получатель забирает не весь груз

  Скажите нам о частичной выдаче до того, как груз начнут выдавать. Тогда фактически выданное количество мест и то, что зафиксировано в документах, совпадут сразу. Как мы действуем Вы сообщаете, что получатель забирает…

• Практические ситуацииСценарийпо смыслу

  Груз на терминал привозит нанятый вами перевозчик

  Ситуация: вы не везёте груз сами и не заказываете забор у нас, а нанимаете стороннюю транспортную компанию, чтобы она доставила груз на терминал «Фаворит Экспресс». Коротко: это две разные сделки, и документы у них…

• Практические ситуацииВопрос

  Ошибка в уже подписанном ЭПЭ

  …исполнение поручения. Уточните, что именно неверно: стороны, адреса, наименование груза, количество мест, вес и объём. Мы подскажем, нужен исправленный документ или достаточно согласовать фактические данные при приёме…

• Практические ситуацииСценарийпо смыслу

  Вес и объём разошлись с тем, что указано в ЭПЭ

  …оформляется по фактическим данным. ЭПЭ — это намерение с плановыми параметрами груза, ЭЭР — факт приёма. Официального разъяснения по этому вопросу пока нет. Ниже — рабочая позиция «Фаворит Экспресс» на 23 августа 2026…

• Практические ситуацииСценарийпо смыслу

  Изменился получатель или направление

  …самостоятельно и не договаривайтесь напрямую с водителем. Поменялся получатель, груз нужно везти в другой город, изменился адрес доставки — порядок действий зависит от того, на какой стадии находится перевозка. Что…

• Практические ситуацииВопроспо смыслу

  У инспектора нет планшета для QR-кода

  …документов (ГИС ЭПД) по государственному номеру транспортного средства. Водитель при этом вправе предъявить перевозочный документ в электронном виде или его копию на бумаге. Это именно право: возить распечатки водитель…

• Практические ситуации

  У водителя нет интернета: можно ли передать QR картинкой

  …водителю, в том числе изображением, — водитель использует его для предъявления при необходимости. Позиция 2: скриншот не подходит Брошюра для перевозчиков: QR-код динамический, поэтому снимок экрана недействителен —…

• Практические ситуацииВопроспо смыслу

  Нет технической возможности передать документ

  …определил ситуации, когда переходить на электронный формат не требуется: Перевозка грузов для нужд органов государственной власти, обороны, безопасности государства и обеспечения правопорядка, а также специальных и…

• Практические ситуацииВопрос

  Заменили машину или водителя в рейсе

  …сообщение ответственному операционному звену, потом перегрузка и движение. Иначе груз едет на одном транспортном средстве, а в документах указано другое. Что делать при поломке в рейсе — сломалась машина в рейсе. Правило…

• Практические ситуацииВопроспо смыслу

  Нет связи: в пути и на погрузке

  …может быть сформирован в другом месте и передан водителю для предъявления при проверке. Водитель сообщает диспетчеру, что связи нет. Ответственный сотрудник подписывает титул в учётной системе (1С) или в личном кабинете…

• Практические ситуацииВопрос

  QR-код не появился или не обновляется

  …где оформляется электронная транспортная накладная (ЭТрН) — то есть когда груз везёт привлечённый перевозчик. Если забор или доставку выполняет наш транспорт, по рабочей позиции компании ЭТрН не оформляется и QR-кода…