QR-код не появился или не обновляется
Сначала проверьте, положен ли QR-код по этой перевозке вообще. Если положен — обращайтесь в техподдержку оператора. Скриншот старого кода не поможет.
Сначала проверьте, положен ли QR-код по этой перевозке. Код появляется там, где оформляется электронная транспортная накладная (ЭТрН) — то есть когда груз везёт привлечённый перевозчик. Если забор или доставку выполняет наш транспорт, по рабочей позиции компании ЭТрН не оформляется и QR-кода нет.
Официального разъяснения по этому вопросу пока нет. Ниже — рабочая позиция «Фаворит Экспресс» на 23 августа 2026 года. Мы запросили подтверждение и обновим материал, как только оно появится.
Как появляется код
- ЭТрН оформлена.
- Перевозчик подписал свою часть.
- Оператор передал документ в государственную информационную систему электронных перевозочных документов (ГИС ЭПД).
- ГИС ЭПД зарегистрировала документ.
- QR-код появился в мобильном приложении водителя.
Если цепочка оборвалась раньше, кода не будет: проверьте, подписана ли накладная.
Что делать
- Код не появился или долго не обновляется — обращайтесь в техническую поддержку вашего оператора ИС ЭПД.
- После замены машины или водителя формируется новый код: предъявлять нужно его.
- После закрытия ЭТрН код аннулируется: перевозка завершена.
По брошюре для перевозчиков скриншот QR-кода недействителен: код динамический, инспектору предъявляется «живой» код из приложения. Рабочее разъяснение компании при этом допускает передачу кода водителю изображением. Обе позиции — у водителя нет интернета.
Остались вопросы по этой теме? Спросите своими словами или свяжитесь с нами напрямую.
Читайте также
Нет связи: в пути и на погрузке
Показать QR-код инспектору можно и без интернета. Если связи нет в момент погрузки, титул подписывают в офисе — оформление не останавливается.
Разрядился телефон у водителя
Без заряженного телефона QR-код показать нечем: нужна зарядка в машине или повербанк. Что при этом можно сделать на месте.
Заменили машину или водителя в рейсе
Новая накладная не нужна, если перевозчик тот же: замена оформляется изменением в рамках той же ЭТрН, после чего формируется новый QR-код.
Мобильное приложение водителя: где взять и как работать
Где скачать приложение, что водитель делает в рейсе, чем подписывает этапы и откуда берётся QR-код для инспектора.
У водителя нет интернета: можно ли передать QR картинкой
Источники расходятся: по одному QR-код может быть передан водителю изображением, по другому скриншот не подходит. Приводим обе позиции и рабочее правило.
Источник: Презентация «Бизнес с 1 сентября», слайды 8, 13, 14; Брошюра для перевозчиков, разд. 05; Реестр открытых вопросов, ОВ-1; Реестр открытых вопросов, ОВ-8