Поиск по базе знаний

Найдено: 18 в разделе «Практические ситуации»

• Практические ситуацииСценарийпо смыслу

  Получатель забирает не весь груз

  …выдавать. Тогда фактически выданное количество мест и то, что зафиксировано в документах, совпадут сразу. Как мы действуем Вы сообщаете, что получатель забирает часть груза: сколько мест и какие именно. Мы проверяем, на…

• Практические ситуацииСценарийпо смыслу

  Груз привезли, а подписать ЭПЭ некому

  …поручение экспедитору (ЭПЭ) не подписано. Сотрудник с электронной подписью в офисе, на обеде, в отпуске или в другом часовом поясе. Груз стоит, за ним копится очередь. Коротко: без подписанного ЭПЭ приём груза не…

• Практические ситуацииСценарийпо смыслу

  Груз нужно вернуть отправителю

  …перевозка не начата. Поручение подписано, груз не передан. Если необходимость в экспедиции отпала, электронное поручение экспедитору (ЭПЭ) отзывается — для этого предусмотрен отдельный титул отзыва. Груз уже принят или…

• Практические ситуацииВопроспо смыслу

  У инспектора нет планшета для QR-кода

  …считать QR-код нечем, у проверяющего есть другой путь — запросить сведения в государственной информационной системе электронных перевозочных документов (ГИС ЭПД) по государственному номеру транспортного средства.…

• Практические ситуацииВопроспо смыслу

  Ошибка в ЭТрН: исправить можно, отозвать — нет

  …транспортную накладную (ЭТрН) можно, а отозвать или аннулировать после принятия в государственной информационной системе электронных перевозочных документов (ГИС ЭПД) — нельзя. Исправление Изменения вносятся по…

• Практические ситуацииВопроспо смыслу

  Ошибка в уже подписанном ЭПЭ

  …(ЭПЭ) нельзя. Вместо правки формируется исправленный электронный документ — в порядке, предусмотренном форматом обмена. Что делать прямо сейчас Сообщите нам об ошибке как можно раньше — до того, как начнётся исполнение…

• Практические ситуацииСценарийпо смыслу

  Пересорт: привезли не то, что в документах

  Груз оформляется по факту. Если при приёме видно, что состав отличается от указанного в поручении — другой товар, другая упаковка, другое количество мест, — мы сообщаем вам и фиксируем фактические сведения в документах,…

• Практические ситуацииСценарийпо смыслу

  Изменился получатель или направление

  …договаривайтесь напрямую с водителем. Поменялся получатель, груз нужно везти в другой город, изменился адрес доставки — порядок действий зависит от того, на какой стадии находится перевозка. Что происходит после вашего…

• Практические ситуацииСценарийпо смыслу

  Груз на терминал привозит нанятый вами перевозчик

  …дальше, — транспортная экспедиция с нами. Что оформляется Вы формируете ЭПЭ в наш адрес. Электронное поручение экспедитору нужно в любом случае: именно им начинается экспедиция и дальнейшая перевозка между терминалами.…

• Практические ситуацииСценарийпо смыслу

  Заказана доставка до терминала, а нужен адрес

  …скорее всего понадобится отдельное поручение экспедитору (ЭПЭ). Причина не в самой доставке, а в плательщике: если в исходном поручении получатель не указан как плательщик этой услуги, оплатить её по этому документу…

• Практические ситуацииСценарийпо смыслу

  Сломалась машина в рейсе

  …не искать замену на месте. Поломка, ДТП, болезнь водителя, перегрузка груза в другую машину — все эти события должны быть отражены в электронной цепочке документов. Порядок Водитель сообщает о ситуации ответственному…

• Практические ситуацииВопроспо смыслу

  Нет связи: в пути и на погрузке

  …связи не отменяет электронные документы и не переводит перевозку на бумагу. В пути нет связи QR-код кэшируется в приложении заранее: это зашифрованный пакет данных по рейсу, а не ссылка на сайт. Чтобы предъявить его…

• Практические ситуациипо смыслу

  Часть груза остаётся у нас, часть едет позже

  …услугу, а не автоматически при кратковременном нахождении груза на терминале в ожидании отправки. Границу применения ЭСР компания направила на официальное разъяснение. Поэтому вопрос «остаток просто ждёт машину или вы…

• Практические ситуацииСценарийпо смыслу

  Вес и объём разошлись с тем, что указано в ЭПЭ

  …фактическим данным. ЭПЭ — это намерение с плановыми параметрами груза, ЭЭР — факт приёма. Официального разъяснения по этому вопросу пока нет. Ниже — рабочая позиция «Фаворит Экспресс» на 23 августа 2026 года. Мы…

• Практические ситуацииВопроспо смыслу

  Разрядился телефон у водителя

  QR-код живёт в приложении на телефоне — без заряда его не показать. Решение одно: зарядка в машине или повербанк. Закон допускает предъявить перевозочный документ в электронном виде или его копию на бумаге. Это право…

• Практические ситуацииВопроспо смыслу

  Нет технической возможности передать документ

  …обеспечения правопорядка, а также специальных и воинских грузов. Перевозка в рамках режимов повышенной готовности и чрезвычайной ситуации, чрезвычайного или военного положения, правового режима контртеррористической…

• Практические ситуацииВопроспо смыслу

  Нужно поменять плательщика по перевозке

  …документы указывают на разных лиц. Какие ещё реквизиты относятся к критичным — в статье что в ЭПЭ нельзя изменить. Если меняется получатель или направление — отдельная статья. Остальные изменения после оформления —…

• Практические ситуацииЧек-листпо смыслу

  7 частых ошибок при оформлении ЭЭР

  Ошибки в данных для электронной экспедиторской расписки (ЭЭР) приводят к задержкам, возврату документа на доработку и спорам. Пройдите список до передачи груза. Данные отправителя и получателя. Нет обязательных…