Сломалась машина в рейсе
Другая машина и другой водитель не подставляются молча: изменение отражается в электронных документах, иначе у водителя нет актуального QR-кода.
Первое действие — сообщить ответственному, а не искать замену на месте. Поломка, ДТП, болезнь водителя, перегрузка груза в другую машину — все эти события должны быть отражены в электронной цепочке документов.
Порядок
- Водитель сообщает о ситуации ответственному сотруднику — логисту или диспетчеру.
- Определяем, что именно меняется: только машина, машина и водитель или сам перевозчик.
- Изменение оформляется в системе оператора: в электронной транспортной накладной (ЭТрН) для этого предусмотрен отдельный титул замены.
- Формируется новый QR-код — предъявлять инспектору нужно его.
Водитель и логист не меняют машину самовольно и не продолжают движение, не сообщив ответственному операционному звену. Иначе груз фактически едет на одном транспортном средстве, а в документах указано другое.
Замена работает, пока перевозчик остаётся прежним. Если рейс фактически передаётся другому перевозчику, заменой это не оформляется — свяжитесь с нами до перегрузки груза.
Для оформления замены нужен интернет. Если связи в момент поломки нет, свяжитесь с логистом любым доступным способом и проведите замену в системе, как только сеть появится.
Клиенту участвовать в оформлении замены не нужно. Если из-за поломки сдвигаются сроки доставки, мы сообщаем об этом отдельно.
Как замена выглядит в системе — заменили машину или водителя в рейсе и замена и переадресовка в рейсе.
Норма права
- ФЗ от 08.11.2007 № 259-ФЗ, ст. 8
- ПП РФ от 21.05.2022 № 931
Остались вопросы по этой теме? Спросите своими словами или свяжитесь с нами напрямую.
Читайте также
Заменили машину или водителя в рейсе
Новая накладная не нужна, если перевозчик тот же: замена оформляется изменением в рамках той же ЭТрН, после чего формируется новый QR-код.
Замена и переадресовка: изменения в рейсе
Что можно поменять в уже запущенной ЭТрН: водителя, машину или прицеп и адрес доставки. Обе операции бесплатны, но у каждой есть граница.
QR-код не появился или не обновляется
Сначала проверьте, положен ли QR-код по этой перевозке вообще. Если положен — обращайтесь в техподдержку оператора. Скриншот старого кода не поможет.
Ошибка в ЭТрН: исправить можно, отозвать — нет
Исправление электронной накладной допускается по инициативе участника. А отозвать или аннулировать её после принятия ГИС ЭПД нельзя: такой процедуры нет.
Источник: Информационная база «Фаворит Экспресс», 23.08.2026; Вебинар «Деловые линии» о переходе на ЭДО в логистике; Разъяснения Минтранса, п. 2.9; Разбор вебинара Saby (Тензор) «ЭПД для перевозчиков», разд. 3, 7