Поиск по базе знаний
Найдено: 15 в разделе «Практические ситуации»
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Изменился получатель или направление
Сообщите нам об изменении до следующего шага по перевозке — не переоформляйте документы самостоятельно и не договаривайтесь напрямую с водителем. Поменялся получатель, груз нужно везти в другой город, изменился адрес…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
Нужно поменять плательщика по перевозке
…появится. Мы не обещаем «сейчас просто исправим». Порядок такой: вы сообщаете об изменении до того, как совершено следующее действие по перевозке, мы проверяем, на какой стадии находятся документы, и говорим, что нужно —…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Сломалась машина в рейсе
…что именно меняется: только машина, машина и водитель или сам перевозчик. Изменение оформляется в системе оператора: в электронной транспортной накладной (ЭТрН) для этого предусмотрен отдельный титул замены. Формируется…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
Заменили машину или водителя в рейсе
…(ЭТрН). Как это происходит: Перевозчик оформляет в системе оператора файл изменения — в формате обмена это титул 7В. Изменение фиксируется в той же ЭТрН, новая накладная не создаётся. Формируется новый QR-код, он…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
Ошибка в ЭТрН: исправить можно, отозвать — нет
…системе электронных перевозочных документов (ГИС ЭПД) — нельзя. Исправление Изменения вносятся по инициативе участника информационного взаимодействия. Исключение — сведения, изменение которых прямо не допускается. Отзыв…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Пересорт: привезли не то, что в документах
…запросили подтверждение и обновим материал, как только оно появится. Процедуру изменения уже сформированной электронной экспедиторской расписки (ЭЭР), аннулирования ошибочных документов и формирования нового компания…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Вес и объём разошлись с тем, что указано в ЭПЭ
…данными. Для наших перевозок применяется порядок, описанный здесь. Процедура изменения уже сформированной ЭЭР и аннулирования ошибочного документа тоже относится к вопросам, по которым мы ждём официального разъяснения.…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Груз нужно вернуть отправителю
…электронную транспортную накладную (ЭТрН) отозвать или аннулировать нельзя: изменения по рейсу оформляются переадресовкой. Официального разъяснения по этому вопросу пока нет. Ниже — рабочая позиция «Фаворит Экспресс» на…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Получатель забирает не весь груз
…появится. Два вопроса здесь компания направила на официальное разъяснение: порядок изменения уже сформированных экспедиторских документов и то, требуется ли отдельное электронное подтверждение выдачи груза получателю.…
- Практические ситуации
Часть груза остаётся у нас, часть едет позже
Предупредите менеджера заранее — до того, как груз будет передан или выдан частями. Разделение отправки меняет состав груза, количество мест, вес и объём, а эти данные должны соответствовать документам по каждой части.…
- Практические ситуацииВопрос
Разрядился телефон у водителя
…работает, водитель также не может подтверждать этапы перевозки и получать изменения по рейсу. Как и при потере связи, первым делом сообщите диспетчеру: перевозчик видит рейс в личном кабинете оператора. Зарядное…
- Практические ситуацииВопрос
Нет связи: в пути и на погрузке
…для другого — получить новые документы, подписать этапы перевозки и оформить изменения. Можно ли передать водителю QR-код изображением, если интернет есть только у отправителя, — по этому вопросу источники расходятся.…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
Ошибка в уже подписанном ЭПЭ
Редактировать подписанное электронное поручение экспедитору (ЭПЭ) нельзя. Вместо правки формируется исправленный электронный документ — в порядке, предусмотренном форматом обмена. Что делать прямо сейчас Сообщите нам об…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
Нет технической возможности передать документ
Бумажный документ после 1 сентября 2026 года — исключение, а не запасной вариант. Минтранс определил ситуации, когда переходить на электронный формат не требуется: Перевозка грузов для нужд органов государственной…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
QR-код не появился или не обновляется
Сначала проверьте, положен ли QR-код по этой перевозке. Код появляется там, где оформляется электронная транспортная накладная (ЭТрН) — то есть когда груз везёт привлечённый перевозчик. Если забор или доставку выполняет…