Поиск по базе знаний
Найдено: 17 в разделе «Практические ситуации»
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Пересорт: привезли не то, что в документах
…другое количество мест, — мы сообщаем вам и фиксируем фактические сведения в документах, подтверждающих принятие груза. Что происходит При фактическом приёме проверяются количество мест, вес, объём, упаковка и другие…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
Нет технической возможности передать документ
Бумажный документ после 1 сентября 2026 года — исключение, а не запасной вариант. Минтранс определил ситуации, когда переходить на электронный формат не требуется: Перевозка грузов для нужд органов государственной…
- Практические ситуацииЧек-листпо смыслу
7 частых ошибок при оформлении ЭЭР
…для электронной экспедиторской расписки (ЭЭР) приводят к задержкам, возврату документа на доработку и спорам. Пройдите список до передачи груза. Данные отправителя и получателя. Нет обязательных реквизитов, ошибки в ИНН…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
Нет связи: в пути и на погрузке
Отсутствие связи не отменяет электронные документы и не переводит перевозку на бумагу. В пути нет связи QR-код кэшируется в приложении заранее: это зашифрованный пакет данных по рейсу, а не ссылка на сайт. Чтобы…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
У инспектора нет планшета для QR-кода
…сведения в государственной информационной системе электронных перевозочных документов (ГИС ЭПД) по государственному номеру транспортного средства. Водитель при этом вправе предъявить перевозочный документ в электронном…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Изменился получатель или направление
Сообщите нам об изменении до следующего шага по перевозке — не переоформляйте документы самостоятельно и не договаривайтесь напрямую с водителем. Поменялся получатель, груз нужно везти в другой город, изменился адрес…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Груз привезли, а подписать ЭПЭ некому
…месте. Сообщите нашему менеджеру. Мы подскажем, на какой стадии находится документ и чего именно не хватает. Не рассчитывайте на бумагу. Оформить приём на бумаге «в порядке исключения» нельзя: перечень исключений…
- Практические ситуацииСценарий
Получатель забирает не весь груз
…выдавать. Тогда фактически выданное количество мест и то, что зафиксировано в документах, совпадут сразу. Как мы действуем Вы сообщаете, что получатель забирает часть груза: сколько мест и какие именно. Мы проверяем, на…
- Практические ситуации
Часть груза остаётся у нас, часть едет позже
…состав груза, количество мест, вес и объём, а эти данные должны соответствовать документам по каждой части. Официального разъяснения по этому вопросу пока нет. Ниже — рабочая позиция «Фаворит Экспресс» на 23 августа 2026…
- Практические ситуацииСценарий
Груз нужно вернуть отправителю
…будет сделан следующий шаг. Возврат затрагивает уже оформленные электронные документы, и порядок действий зависит от стадии перевозки. Три стадии Поручение ещё не подписано. Самый простой случай: перевозка не начата.…
- Практические ситуацииВопрос
Ошибка в уже подписанном ЭПЭ
…экспедитору (ЭПЭ) нельзя. Вместо правки формируется исправленный электронный документ — в порядке, предусмотренном форматом обмена. Что делать прямо сейчас Сообщите нам об ошибке как можно раньше — до того, как начнётся…
- Практические ситуацииСценарий
Сломалась машина в рейсе
…другую машину — все эти события должны быть отражены в электронной цепочке документов. Порядок Водитель сообщает о ситуации ответственному сотруднику — логисту или диспетчеру. Определяем, что именно меняется: только…
- Практические ситуацииСценарий
Груз на терминал привозит нанятый вами перевозчик
…доставила груз на терминал «Фаворит Экспресс». Коротко: это две разные сделки, и документы у них разные. Участок «от вашего склада до нашего терминала» — договор перевозки с вашим перевозчиком. Всё, что дальше, —…
- Практические ситуацииВопрос
Нужно поменять плательщика по перевозке
…переписать: он должен совпадать с тем, кому мы выставим счёт и закрывающие документы. Официального разъяснения по этому вопросу пока нет. Ниже — рабочая позиция «Фаворит Экспресс» на 23 августа 2026 года. Мы запросили…
- Практические ситуацииВопрос
Ошибка в ЭТрН: исправить можно, отозвать — нет
…принятия в государственной информационной системе электронных перевозочных документов (ГИС ЭПД) — нельзя. Исправление Изменения вносятся по инициативе участника информационного взаимодействия. Исключение — сведения,…
- Практические ситуацииВопрос
QR-код не появился или не обновляется
…появляется код ЭТрН оформлена. Перевозчик подписал свою часть. Оператор передал документ в государственную информационную систему электронных перевозочных документов (ГИС ЭПД). ГИС ЭПД зарегистрировала документ. QR-код…
- Практические ситуацииСценарий
Заказана доставка до терминала, а нужен адрес
…поручении получатель не указан как плательщик этой услуги, оплатить её по этому документу нельзя. Официального разъяснения по этому вопросу пока нет. Ниже — рабочая позиция «Фаворит Экспресс» на 23 августа 2026 года. Мы…