Поиск по базе знаний
Найдено: 14 в разделе «Практические ситуации»
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Заказана доставка до терминала, а нужен адрес
Ситуация: отправитель заказал перевозку до терминала, а получатель хочет, чтобы груз довезли до его адреса, и готов оплатить доставку сам. Коротко: скорее всего понадобится отдельное поручение экспедитору (ЭПЭ). Причина…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Груз на терминал привозит нанятый вами перевозчик
…нас, а нанимаете стороннюю транспортную компанию, чтобы она доставила груз на терминал «Фаворит Экспресс». Коротко: это две разные сделки, и документы у них разные. Участок «от вашего склада до нашего терминала» —…
- Практические ситуациипо смыслу
Часть груза остаётся у нас, часть едет позже
Предупредите менеджера заранее — до того, как груз будет передан или выдан частями. Разделение отправки меняет состав груза, количество мест, вес и объём, а эти данные должны соответствовать документам по каждой части.…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Получатель забирает не весь груз
…стадии перевозка и какие документы уже оформлены. Согласуем, что происходит с остатком: ждёт получателя, доставляется позже или возвращается. Выдача фиксируется по факту, а не по первоначальному плану отправки.…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Груз привезли, а подписать ЭПЭ некому
Ситуация: водитель или представитель привёз груз на терминал, а электронное поручение экспедитору (ЭПЭ) не подписано. Сотрудник с электронной подписью в офисе, на обеде, в отпуске или в другом часовом поясе. Груз стоит,…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Вес и объём разошлись с тем, что указано в ЭПЭ
…экспедиторская расписка (ЭЭР) оформляется по фактическим данным. ЭПЭ — это намерение с плановыми параметрами груза, ЭЭР — факт приёма. Официального разъяснения по этому вопросу пока нет. Ниже — рабочая позиция «Фаворит…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Пересорт: привезли не то, что в документах
…упаковка и другие характеристики груза. Расхождение фиксируется и согласовывается с вами. Фактические сведения отражаются в документах о принятии груза. Дальше груз едет по фактическим данным, а не по первоначальным.…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
Нет связи: в пути и на погрузке
Отсутствие связи не отменяет электронные документы и не переводит перевозку на бумагу. В пути нет связи QR-код кэшируется в приложении заранее: это зашифрованный пакет данных по рейсу, а не ссылка на сайт. Чтобы…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
Нет технической возможности передать документ
…электронно. Считаете, что ваш случай подпадает под исключение, — свяжитесь с нами до передачи груза. Такие вопросы решаются заранее, а не когда машина уже на терминале.
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Изменился получатель или направление
…— не переоформляйте документы самостоятельно и не договаривайтесь напрямую с водителем. Поменялся получатель, груз нужно везти в другой город, изменился адрес доставки — порядок действий зависит от того, на какой стадии…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Груз нужно вернуть отправителю
…документы остаются в системе. Что оформляется на обратный путь, определяем вместе с вами, когда понятна стадия. До этого груз не отправляйте. Если вы допускаете, что получатель может отказаться от груза, предупредите об…
- Практические ситуацииЧек-листпо смыслу
7 частых ошибок при оформлении ЭЭР
…артикул и назначение груза. Количество мест. Фактическое количество не совпадает с указанным. Пересчитайте места перед оформлением документа. Вес и объём. Неверные данные влияют на стоимость перевозки и расчёты. Взвесьте…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Сломалась машина в рейсе
…фактически передаётся другому перевозчику, заменой это не оформляется — свяжитесь с нами до перегрузки груза. Для оформления замены нужен интернет. Если связи в момент поломки нет, свяжитесь с логистом любым доступным…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
У инспектора нет планшета для QR-кода
Закон на вашей стороне: требовать бумагу инспектор не вправе. Если считать QR-код нечем, у проверяющего есть другой путь — запросить сведения в государственной информационной системе электронных перевозочных документов…