Поиск по базе знаний
Найдено: 13 в разделе «Практические ситуации»
- Практические ситуацииВопрос
Разрядился телефон у водителя
…не подойдут. Пока телефон не работает, водитель также не может подтверждать этапы перевозки и получать изменения по рейсу. Как и при потере связи, первым делом сообщите диспетчеру: перевозчик видит рейс в личном кабинете…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Изменился получатель или направление
Сообщите нам об изменении до следующего шага по перевозке — не переоформляйте документы самостоятельно и не договаривайтесь напрямую с водителем. Поменялся получатель, груз нужно везти в другой город, изменился адрес…
- Практические ситуацииВопрос
Нет связи: в пути и на погрузке
Отсутствие связи не отменяет электронные документы и не переводит перевозку на бумагу. В пути нет связи QR-код кэшируется в приложении заранее: это зашифрованный пакет данных по рейсу, а не ссылка на сайт. Чтобы…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Пересорт: привезли не то, что в документах
…официальное разъяснение. Поэтому в спорной ситуации мы сначала определяем стадию перевозки и только потом называем порядок корректировки. Обещать «сейчас просто исправим» мы не можем. Раздел «Груз» заполняется в разрезе…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Груз на терминал привозит нанятый вами перевозчик
…документы у них разные. Участок «от вашего склада до нашего терминала» — договор перевозки с вашим перевозчиком. Всё, что дальше, — транспортная экспедиция с нами. Что оформляется Вы формируете ЭПЭ в наш адрес.…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Груз нужно вернуть отправителю
Сообщите менеджеру до того, как по перевозке будет сделан следующий шаг. Возврат затрагивает уже оформленные электронные документы, и порядок действий зависит от стадии перевозки. Три стадии Поручение ещё не подписано.…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Сломалась машина в рейсе
Первое действие — сообщить ответственному, а не искать замену на месте. Поломка, ДТП, болезнь водителя, перегрузка груза в другую машину — все эти события должны быть отражены в электронной цепочке документов. Порядок…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
Нужно поменять плательщика по перевозке
Коротко: сообщите менеджеру до следующего шага перевозки. Плательщик — один из тех реквизитов электронного поручения экспедитору (ЭПЭ), которые нельзя просто переписать: он должен совпадать с тем, кому мы выставим счёт и…
- Практические ситуацииЧек-листпо смыслу
7 частых ошибок при оформлении ЭЭР
…перед оформлением документа. Вес и объём. Неверные данные влияют на стоимость перевозки и расчёты. Взвесьте и измерьте груз, указывайте вес брутто и нетто и объём точно. Упаковка. Не указан тип упаковки, нет сведений о…
- Практические ситуациипо смыслу
Часть груза остаётся у нас, часть едет позже
Предупредите менеджера заранее — до того, как груз будет передан или выдан частями. Разделение отправки меняет состав груза, количество мест, вес и объём, а эти данные должны соответствовать документам по каждой части.…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
Заменили машину или водителя в рейсе
Отдельную накладную на перегрузку оформлять не нужно, если перевозчик не меняется. Замена транспортного средства или водителя отражается в рамках одной электронной транспортной накладной (ЭТрН). Как это происходит:…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Получатель забирает не весь груз
…забирает часть груза: сколько мест и какие именно. Мы проверяем, на какой стадии перевозка и какие документы уже оформлены. Согласуем, что происходит с остатком: ждёт получателя, доставляется позже или возвращается.…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Вес и объём разошлись с тем, что указано в ЭПЭ
…порядок исправления согласуем индивидуально. Вес и объём влияют на стоимость перевозки. Если расхождение не согласовать, данные в ЭПЭ и ЭЭР будут считаться несоответствующими, а это влияет на ответственность сторон и на…