Поиск по базе знаний
Найдено: 14 в разделе «Практические ситуации»
- Практические ситуацииЧек-листпо смыслу
7 частых ошибок при оформлении ЭЭР
…Фактическое количество не совпадает с указанным. Пересчитайте места перед оформлением документа. Вес и объём. Неверные данные влияют на стоимость перевозки и расчёты. Взвесьте и измерьте груз, указывайте вес брутто и…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
Нет связи: в пути и на погрузке
Отсутствие связи не отменяет электронные документы и не переводит перевозку на бумагу. В пути нет связи QR-код кэшируется в приложении заранее: это зашифрованный пакет данных по рейсу, а не ссылка на сайт. Чтобы…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Изменился получатель или направление
…изменение. Говорим, что нужно с вашей стороны: уточнение, новое поручение или оформление изменения по уже идущей перевозке. Почему стадия важна Электронное поручение экспедитору (ЭПЭ) ещё не подписано. Самый простой…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Вес и объём разошлись с тем, что указано в ЭПЭ
…Согласование с вами. Сообщаем о расхождении и согласовываем корректные данные. Оформление ЭЭР. Расписку оформляем по фактическим данным, подтверждённым на терминале. ЭПЭ остаётся прежним. По текущему порядку заново…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
Ошибка в ЭТрН: исправить можно, отозвать — нет
…файл обмена. Черновики в ГИС ЭПД не направляются: в систему уходит только оформленный документ. А замена машины или водителя ошибкой не считается — это изменение в рамках той же накладной.
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
Заменили машину или водителя в рейсе
…и фиксирует события и изменения. Клиенту в этом участвовать не нужно. Для оформления изменения нужен интернет. Если связи нет, проведите замену в системе, как только она появится, — иначе у водителя не будет актуального…
- Практические ситуацииСценарий
Груз нужно вернуть отправителю
…того, как по перевозке будет сделан следующий шаг. Возврат затрагивает уже оформленные электронные документы, и порядок действий зависит от стадии перевозки. Три стадии Поручение ещё не подписано. Самый простой случай:…
- Практические ситуацииСценарий
Сломалась машина в рейсе
…перевозчику, заменой это не оформляется — свяжитесь с нами до перегрузки груза. Для оформления замены нужен интернет. Если связи в момент поломки нет, свяжитесь с логистом любым доступным способом и проведите замену в…
- Практические ситуацииВопрос
Нужно поменять плательщика по перевозке
…меняется получатель или направление — отдельная статья. Остальные изменения после оформления — здесь.
- Практические ситуации
Часть груза остаётся у нас, часть едет позже
…поручения. Если вы заранее знаете, что отправка разделится, скажите об этом при оформлении поручения. Тогда мы согласуем схему до передачи груза, а не после. Что это за документ — ЭСР: электронная складская расписка.…
- Практические ситуацииСценарий
Заказана доставка до терминала, а нужен адрес
…появится. Порядок действий Скажите о доставке заранее — менеджеру или при оформлении, но до прибытия груза, а не в день выдачи. Проверяем исходное ЭПЭ. Если получатель уже указан в нём плательщиком услуги доставки,…
- Практические ситуации
У водителя нет интернета: можно ли передать QR картинкой
…объяснение расхождения — разные ситуации: передача кода водителю в момент оформления и предъявление кода инспектору на дороге. Пока расхождение не снято официальным разъяснением, рабочее правило такое: не стройте рейс…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Груз привезли, а подписать ЭПЭ некому
Ситуация: водитель или представитель привёз груз на терминал, а электронное поручение экспедитору (ЭПЭ) не подписано. Сотрудник с электронной подписью в офисе, на обеде, в отпуске или в другом часовом поясе. Груз стоит,…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
Ошибка в уже подписанном ЭПЭ
Редактировать подписанное электронное поручение экспедитору (ЭПЭ) нельзя. Вместо правки формируется исправленный электронный документ — в порядке, предусмотренном форматом обмена. Что делать прямо сейчас Сообщите нам об…