Поиск по базе знаний
Найдено: 13 в разделе «Практические ситуации»
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
QR-код не появился или не обновляется
…появится. Как появляется код ЭТрН оформлена. Перевозчик подписал свою часть. Оператор передал документ в государственную информационную систему электронных перевозочных документов (ГИС ЭПД). ГИС ЭПД зарегистрировала…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Сломалась машина в рейсе
…машина, машина и водитель или сам перевозчик. Изменение оформляется в системе оператора: в электронной транспортной накладной (ЭТрН) для этого предусмотрен отдельный титул замены. Формируется новый QR-код — предъявлять…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
Заменили машину или водителя в рейсе
…транспортной накладной (ЭТрН). Как это происходит: Перевозчик оформляет в системе оператора файл изменения — в формате обмена это титул 7В. Изменение фиксируется в той же ЭТрН, новая накладная не создаётся. Формируется…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Груз на терминал привозит нанятый вами перевозчик
…что ваш перевозчик готов к электронным перевозочным документам: подключён к оператору, есть подпись, водитель работает в приложении. Список — в статье чек-лист подключения перевозчика. Другие способы передать груз — в…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Изменился получатель или направление
Сообщите нам об изменении до следующего шага по перевозке — не переоформляйте документы самостоятельно и не договаривайтесь напрямую с водителем. Поменялся получатель, груз нужно везти в другой город, изменился адрес…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
Нужно поменять плательщика по перевозке
Коротко: сообщите менеджеру до следующего шага перевозки. Плательщик — один из тех реквизитов электронного поручения экспедитору (ЭПЭ), которые нельзя просто переписать: он должен совпадать с тем, кому мы выставим счёт и…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Пересорт: привезли не то, что в документах
Груз оформляется по факту. Если при приёме видно, что состав отличается от указанного в поручении — другой товар, другая упаковка, другое количество мест, — мы сообщаем вам и фиксируем фактические сведения в документах,…
- Практические ситуацииВопрос
Разрядился телефон у водителя
…первым делом сообщите диспетчеру: перевозчик видит рейс в личном кабинете оператора. Зарядное устройство в кабине — теперь такая же часть комплекта, как раньше папка с накладными. Проверяйте его перед каждым выездом.
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Заказана доставка до терминала, а нужен адрес
Ситуация: отправитель заказал перевозку до терминала, а получатель хочет, чтобы груз довезли до его адреса, и готов оплатить доставку сам. Коротко: скорее всего понадобится отдельное поручение экспедитору (ЭПЭ). Причина…
- Практические ситуацииВопрос
Нет связи: в пути и на погрузке
…Ответственный сотрудник подписывает титул в учётной системе (1С) или в личном кабинете оператора. Когда связь появится, данные в приложении водителя синхронизируются. Открывайте рейс в приложении при хорошем интернете до…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Груз нужно вернуть отправителю
Сообщите менеджеру до того, как по перевозке будет сделан следующий шаг. Возврат затрагивает уже оформленные электронные документы, и порядок действий зависит от стадии перевозки. Три стадии Поручение ещё не подписано.…
- Практические ситуацииСценарий
Груз привезли, а подписать ЭПЭ некому
…присутствие на терминале для этого не нужно, нужен доступ в личный кабинет оператора. Приехали к нам со своим носителем подписи — можно подписать на месте. Сообщите нашему менеджеру. Мы подскажем, на какой стадии…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Вес и объём разошлись с тем, что указано в ЭПЭ
Коротко: сейчас мы исходим из того, что электронное поручение экспедитору (ЭПЭ) не пересоздаётся, а электронная экспедиторская расписка (ЭЭР) оформляется по фактическим данным. ЭПЭ — это намерение с плановыми параметрами…