Поиск по базе знаний
Найдено: 13 в разделе «Практические ситуации»
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
Заменили машину или водителя в рейсе
Отдельную накладную на перегрузку оформлять не нужно, если перевозчик не меняется. Замена транспортного средства или водителя отражается в рамках одной электронной транспортной накладной (ЭТрН). Как это происходит:…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Груз на терминал привозит нанятый вами перевозчик
…Участок «от вашего склада до нашего терминала» — договор перевозки с вашим перевозчиком. Всё, что дальше, — транспортная экспедиция с нами. Что оформляется Вы формируете ЭПЭ в наш адрес. Электронное поручение экспедитору…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Сломалась машина в рейсе
…Определяем, что именно меняется: только машина, машина и водитель или сам перевозчик. Изменение оформляется в системе оператора: в электронной транспортной накладной (ЭТрН) для этого предусмотрен отдельный титул замены.…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Изменился получатель или направление
…накладной (ЭТрН) оформляется переадресовкой: инициатива у грузоотправителя, перевозчик её подтверждает. Официального разъяснения по этому вопросу пока нет. Ниже — рабочая позиция «Фаворит Экспресс» на 23 августа 2026…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
QR-код не появился или не обновляется
…электронная транспортная накладная (ЭТрН) — то есть когда груз везёт привлечённый перевозчик. Если забор или доставку выполняет наш транспорт, по рабочей позиции компании ЭТрН не оформляется и QR-кода нет. Официального…
- Практические ситуациипо смыслу
У водителя нет интернета: можно ли передать QR картинкой
…предъявления при необходимости. Позиция 2: скриншот не подходит Брошюра для перевозчиков: QR-код динамический, поэтому снимок экрана недействителен — предъявляется только «живой» код из мобильного приложения водителя.…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
Разрядился телефон у водителя
…изменения по рейсу. Как и при потере связи, первым делом сообщите диспетчеру: перевозчик видит рейс в личном кабинете оператора. Зарядное устройство в кабине — теперь такая же часть комплекта, как раньше папка с…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
Нужно поменять плательщика по перевозке
Коротко: сообщите менеджеру до следующего шага перевозки. Плательщик — один из тех реквизитов электронного поручения экспедитору (ЭПЭ), которые нельзя просто переписать: он должен совпадать с тем, кому мы выставим счёт и…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Пересорт: привезли не то, что в документах
Груз оформляется по факту. Если при приёме видно, что состав отличается от указанного в поручении — другой товар, другая упаковка, другое количество мест, — мы сообщаем вам и фиксируем фактические сведения в документах,…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
У инспектора нет планшета для QR-кода
Закон на вашей стороне: требовать бумагу инспектор не вправе. Если считать QR-код нечем, у проверяющего есть другой путь — запросить сведения в государственной информационной системе электронных перевозочных документов…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Груз нужно вернуть отправителю
Сообщите менеджеру до того, как по перевозке будет сделан следующий шаг. Возврат затрагивает уже оформленные электронные документы, и порядок действий зависит от стадии перевозки. Три стадии Поручение ещё не подписано.…
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Заказана доставка до терминала, а нужен адрес
Ситуация: отправитель заказал перевозку до терминала, а получатель хочет, чтобы груз довезли до его адреса, и готов оплатить доставку сам. Коротко: скорее всего понадобится отдельное поручение экспедитору (ЭПЭ). Причина…
- Практические ситуацииВопрос
Ошибка в уже подписанном ЭПЭ
…экспедитор уже приступил к исполнению поручения — например, передал заказ-заявку перевозчику на забор груза, — вы обязаны возместить понесённые расходы в соответствии с договором и законодательством. Официального…