Поиск по базе знаний
Найдено: 11 в разделе «Практические ситуации»
- Практические ситуацииСценарийпо смыслу
Груз привезли, а подписать ЭПЭ некому
…ним копится очередь. Коротко: без подписанного ЭПЭ приём груза не состоится. Подпись — это не формальность в конце, а условие начала перевозки. Что делать сейчас Свяжитесь с ответственным сотрудником. Подписать поручение…
- Практические ситуацииВопроспо смыслу
Ошибка в уже подписанном ЭПЭ
Редактировать подписанное электронное поручение экспедитору (ЭПЭ) нельзя. Вместо правки формируется исправленный электронный документ — в порядке, предусмотренном форматом обмена. Что делать прямо сейчас Сообщите нам об…
- Практические ситуацииВопрос
Нет связи: в пути и на погрузке
Отсутствие связи не отменяет электронные документы и не переводит перевозку на бумагу. В пути нет связи QR-код кэшируется в приложении заранее: это зашифрованный пакет данных по рейсу, а не ссылка на сайт. Чтобы…
- Практические ситуацииСценарий
Изменился получатель или направление
Сообщите нам об изменении до следующего шага по перевозке — не переоформляйте документы самостоятельно и не договаривайтесь напрямую с водителем. Поменялся получатель, груз нужно везти в другой город, изменился адрес…
- Практические ситуации
У водителя нет интернета: можно ли передать QR картинкой
Отсутствие мобильного интернета у водителя само по себе не означает автоматическую остановку рейса. Первое, что делает водитель, — связывается с логистом. Дальше по вопросу «можно ли передать водителю QR-код…
- Практические ситуацииСценарий
Груз нужно вернуть отправителю
Сообщите менеджеру до того, как по перевозке будет сделан следующий шаг. Возврат затрагивает уже оформленные электронные документы, и порядок действий зависит от стадии перевозки. Три стадии Поручение ещё не подписано.…
- Практические ситуацииВопрос
Ошибка в ЭТрН: исправить можно, отозвать — нет
Исправить электронную транспортную накладную (ЭТрН) можно, а отозвать или аннулировать после принятия в государственной информационной системе электронных перевозочных документов (ГИС ЭПД) — нельзя. Исправление Изменения…
- Практические ситуацииВопрос
QR-код не появился или не обновляется
Сначала проверьте, положен ли QR-код по этой перевозке. Код появляется там, где оформляется электронная транспортная накладная (ЭТрН) — то есть когда груз везёт привлечённый перевозчик. Если забор или доставку выполняет…
- Практические ситуацииВопрос
Нет технической возможности передать документ
Бумажный документ после 1 сентября 2026 года — исключение, а не запасной вариант. Минтранс определил ситуации, когда переходить на электронный формат не требуется: Перевозка грузов для нужд органов государственной…
- Практические ситуацииСценарий
Груз на терминал привозит нанятый вами перевозчик
…перевозчик готов к электронным перевозочным документам: подключён к оператору, есть подпись, водитель работает в приложении. Список — в статье чек-лист подключения перевозчика. Другие способы передать груз — в статье три…
- Практические ситуацииСценарий
Заказана доставка до терминала, а нужен адрес
Ситуация: отправитель заказал перевозку до терминала, а получатель хочет, чтобы груз довезли до его адреса, и готов оплатить доставку сам. Коротко: скорее всего понадобится отдельное поручение экспедитору (ЭПЭ). Причина…