Если отправитель не оформил ЭПЭ

Короткий ответ: груз не примут к перевозке. Пока электронное поручение экспедитору (ЭПЭ) не сформировано и не подписано, передавать груз в транспортную компанию нельзя.

Почему так

Порядок жёсткий: ЭПЭ → проверка данных → подпись «Фаворит Экспресс» → передача груза. Подписанное нами ЭПЭ означает, что заявка принята в работу. Без этого документа перевозка в рамках нового порядка не оформляется.

Выполнить за отправителя то, что должен сделать он, мы не можем. При большом количестве ежедневных перевозок заменить собой процессы отправителя или получателя мы физически не в состоянии — новая система построена на том, что каждый участник делает свою часть.

Чем это грозит вам

• груз не уезжает в срок — сдвигаются ваши сроки поставки, разгрузки, продаж, монтажа;
• оформить перевозку «на бумаге, как раньше» нельзя: смешанный документооборот по одной перевозке не предусмотрен — начатое на бумаге на бумаге и заканчивается, начатое электронно завершается электронно.

Что можно сделать

1. Уточните, на каком шаге застрял поставщик. Нет электронной подписи? Не подключён к оператору? Не назначен ответственный сотрудник?
2. Предложите стать инициатором самостоятельно. Инициатор перевозки не обязан быть отправителем груза: им может быть получатель или стороннее лицо. Тогда ЭПЭ формируете и подписываете вы, а поставщик только передаёт груз.
3. Не рассчитывайте на бумажное исключение. Бумажный формат допускается лишь в узких случаях: грузы для нужд органов власти, обороны и безопасности, специальные и воинские грузы; режимы повышенной готовности, ЧС, чрезвычайного или военного положения, контртеррористической операции; отсутствие технической возможности из-за обстоятельств непреодолимой силы. Неготовность поставщика к электронному документообороту в этот перечень не входит.